Políticas de garantía Puppify
Garantía de raza de por vida
La confianza de recibir la raza que elegiste
En Puppify brindamos una garantía de raza de por vida, respaldada mediante el contrato entregado al momento de la compra. Esta garantía busca ofrecerte tranquilidad respecto a las características propias de la raza seleccionada, como su apariencia general, estructura, tamaño estimado y rasgos físicos esperados durante su crecimiento.
Cada cachorro se entrega con información sobre:
- Raza.
- Sexo.
- Color.
- Edad.
- Origen.
- Peso y altura estimados.
- Características generales de la raza.
- Documentación y condiciones de garantía.
La cobertura, requisitos y procedimiento para solicitar una evaluación estarán detallados en el contrato correspondiente. Puppify confirma en su brief la entrega de contrato y garantía de raza de por vida.
3 días de seguimiento gratuito para cuidar la salud de tu cachorro
Si tu cachorro presenta algún malestar durante sus primeros días en casa, lo recogemos, coordinamos su evaluación veterinaria y acompañamos su recuperación
Garantía de Devolución
La confianza de recibir la raza que elegiste
En Puppify queremos que recibas a tu cachorro con confianza y respaldo. Si durante el periodo de garantía establecido en el contrato presenta una condición de salud cubierta y esta es confirmada mediante una evaluación veterinaria, podrás solicitar la devolución del monto pagado.
Para activar la garantía, el propietario deberá comunicarse inmediatamente con nuestro equipo, evitar tratamientos o medicación sin coordinación previa y presentar la documentación solicitada.
Requisitos para solicitar la devolución:
- Contrato o comprobante de compra.
- Cartilla de vacunación y desparasitación.
Informe o diagnóstico emitido por un médico veterinario. - Fotografías, videos o exámenes relacionados con el caso.
- Cumplimiento de las recomendaciones de alimentación y cuidado entregadas.
- Comunicación dentro del plazo señalado en el contrato.
Asesoría Personalizada de por Vida
Asesoría Personalizada de por Vida
En Puppify, nuestra responsabilidad no acaba cuando tu cachorro llega a casa.
Por eso brindamos asesoría integral para tu mascota de por vida, totalmente gratuita, para acompañarte en cada etapa de su crecimiento.
En cualquier momento —al año, a los cinco o incluso a los diez años— puedes consultarnos si tu mascota:
- Presenta algún malestar y deseas orientación veterinaria o para tratamientos
- Necesita orientación para esterilización
- Tienes dudas sobre antipulgas o desparasitantes
- Requiere apoyo en socialización o conducta
- Se vuelve muy apegado (temas emocionales) o cambia su comportamiento
- Deseas mejorar o cambiar su alimentación (croquetas, BARF u otras opciones)
- Otras miles de inquietudes que surgirán a lo largo de tu nueva aventura con tu amigo peludo de cuatro patas
Gracias a nuestra vasta experiencia y trabajo diario con mascotas, te brindamos tips claros y asesoría integral, siempre pensando en el bienestar de tu compañero.
Queremos que te sientas acompañado, informado y seguro durante toda la vida de tu mascota.
